Nos délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés selon le produit et la destination.
Où expédiez-vous vos commandes ?
Nous expédions principalement nos commandes en Suisse. Selon les produits et les périodes, la livraison peut également être disponible dans d'autres pays européens.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de faciliter vos achats :
Carte de crédit
PayPal
Apple Pay
Google Pay
TWINT
Tous les paiements effectués sur notre boutique sont 100 % sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous rapidement via notre page de contact. Nous ferons notre possible pour vous aider.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?
Pensez à vérifier vos courriers indésirables / spams. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec votre nom et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, selon les conditions de notre politique de retour. L’article doit être non utilisé, en parfait état et retourné dans le délai indiqué sur notre boutique.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué selon votre mode de paiement initial dans les meilleurs délais.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, contactez-nous dès réception avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Produits & Boutique
Comment sélectionnez-vous vos produits ?
Nous sélectionnons avec soin des articles dédiés à la maison, au bien-être et à l’ambiance premium, avec une attention particulière portée au design, à la qualité et au confort.
D’où proviennent vos produits ?
AureaLith est une entreprise familiale suisse qui privilégie des fournisseurs européens afin d’offrir des produits soigneusement sélectionnés via le catalogue Bigbuy.eu
Contact & Service Client
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page Contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
En combien de temps répondez-vous ?
Notre service client fait son maximum pour répondre rapidement, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
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